החזרות, ביטולים ואחריות

בעסקת מכר מרחוק אפשר למסור הודעת ביטול ממועד הרכישה ועד 14 יום מקבלת התכשיט או מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, בכפוף לדין.

בביטול שלא עקב פגם, אי־התאמה או הפרה ניתן לגבות דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או ‏100 ‏₪, לפי הנמוך. דמי משלוח ששולמו מטופלים כחלק מהתמורה בהתאם לדין; לא נגבה ניכוי נוסף שאינו מותר.

במקרה של פגם, אי־התאמה או אי־אספקה במועד, לא ייגבו דמי ביטול, ואנו נתאם את החזרת התכשיט מהמקום שבו נמסר. משלוח ההחזרה ללא עלות, גם במסגרת מדיניות ההחזרה הרגילה שלנו.

לאדם עם מוגבלות, לאזרח ותיק ולעולה חדש עשויה לעמוד זכות ביטול של עד ארבעה חודשים, כאשר התקיימו תנאי החוק ובכללם שיחה במסגרת ההתקשרות. פנו אלינו לבדיקת הזכאות; הטופס באתר אינו מגביל זכות זו.

מעבר לתקופת הביטול החוקית, אנו מציעים החלפה או זיכוי לחנות עד 30 יום (ללא החזר כספי). הזיכוי נכנס ליתרת הקרדיט שלכם כיתרה ממומנת ותקף ל־365 ימים ממועד ההנפקה. פעילות חדשה אינה מאריכה את תוקפו.

אפשר להזמין דגם מהקטלוג גם כשאינו נמצא במלאי. זמן הייצור הוא 5–14 ימי עסקים מאישור התשלום, ואחריו 1–3 ימי עסקים למשלוח. ייצור של דגם רגיל מהקטלוג אינו מבטל את זכות הביטול.

אם תבקשו שינוי אישי שאינו מוצע בדגם, כגון חריטה או מידה מיוחדת מחוץ לאפשרויות שבאתר, נסכם את פרטי הבקשה ואת תנאי הביטול החלים עליה מראש. כל חריג יחול רק בהתאם לדין, ואינו גורע מזכויות במקרה של פגם או הפרה.

כדי לשמור על התכשיט, החזירו אותו ככל האפשר באריזתו ועם האביזרים והמסמכים שקיבלתם. בעגילים מומלץ להימנע מענידה לפני ההחלטה. פתיחת אריזה כשלעצמה אינה שוללת זכות ביטול לפי דין; נזק או ירידת ערך ייבחנו לפי נסיבותיהם והדין החל.

אפשר לפתוח בקשה דרך ההזמנות באזור האישי, לשלוח אימייל אל laronestudio@gmail.com, להתקשר אל 055-300-0298, או לשלוח הודעה בדואר ל־מגדל עיר ימים, בני ברמן 2, נתניה.

ציינו שם, מספר הזמנה ופרטי קשר כדי שנוכל לזהות את העסקה. אין צורך להמתין לאישור כדי למסור הודעת ביטול. נתאם איתכם החזרה מבוטחת ונעדכן בהמשך הטיפול.

כל יצירת LANOR מגיעה עם שתי שכבות אחריות נפרדות: אחריות לכל החיים על אבני המואסנייט, ואחריות לשנה אחת על התכשיט והמבנה שלו, החל ממועד התשלום. תאריך ההתחלה, תאריך הסיום של אחריות התכשיט והסטטוס של כל שכבה מוצגים בדרכון הדיגיטלי הפרטי בכספת. האחריות אינה ביטוח ואינה מכסה אובדן, גניבה, בלאי סביר או נזק שנגרם משימוש שאינו סביר. כל בקשה נבדקת לפי מצב היצירה ותנאי האחריות.

הצטרפות לתוכנית הגנה נוספת אינה פתוחה כרגע. האחריות הכלולה על האבנים ועל התכשיט נשארת בתוקף בהתאם לתנאי הרכישה.